什麼是 Microsoft 的 Copilot Agent？

早在去年11 月，微軟就發布了Copilot Studio，該平台旨在允許用戶設計自己的Copilot 並針對Microsoft 365 進行自訂。定義Copilot將充當代理人並獨立執行分配給他們的各種職能。

自訂副駕駛代理將透過處理日常任務來幫助用戶節省大量時間，使他們能夠專注於更重要的任務。這是人工智慧代理迄今為止行為方式的重大變化，預計將顯著提高其可用性。

副駕駛特工－他們能做什麼？

像 Copilot 這樣的新型人工智慧聊天機器人的對話功能是它們區別於 Google Assistant 和 Siri 等現有虛擬助理的重要組成部分。然而，透過 Copilot Agents，微軟在為他們創建更獨特的身份方面更進一步。

與現有的人工智慧助理不同，Copilot Agents 不會等待您與它交談並給它下達命令。他們將在後台主動處理重複性的日常任務，例如資料輸入，從而釋放時間並允許您處理其他事情。

例如，企業可以建立 Copilot 代理來處理員工入職、IT 幫助台任務等任務。。

然而，這並不意味著 Copilot 代理必須僅限於簡單的任務。他們還可以啟動並執行複雜的業務功能，同時減少人為幹預並獲得更大的自主權。例如，副駕駛代理可以在電子郵件到達時做出反應，找出寄件者的詳細信息，並採取必要的操作。

您可以為 Copilot 座席指派特定的職能或角色，例如財務、客戶處理、銷售、行銷、IT 等。

使用 Copilot Studio，您可以為不同的功能建立不同類型的 Copilot。以下是您可以設計 Copilot 以及 Copilot 代理程式的一些最常見目的。

IT 支援是一項極為複雜的任務，有時可能需要數天時間。借助 Copilot，您可以自動化此流程，人工智慧將負責建立採購訂單、獲得批准和解決票證等事務。

您也可以為員工入職設計 Copilot，讓流程更快、更具成本效益。副駕駛可以與新員工互動、回答他們的問題、提供培訓並執行其他入職職能。

副駕駛可以幫助您的另一個例子是依靠過去談話的記憶來迎合客人。這有助於它記住他們的偏好和抱怨，甚至在從不同的互動中學習的同時回答問題。

副駕駛特工何時可用？目前，微軟已允許一小部分測試人員在 Copilot Studio 中試用 Copilot 代理程式。我們不知道它們何時會公開，但應該會在今年的某個時候公開發布。

副駕駛代理似乎是人工智慧助理發展的下一個重要步驟，它將改變我們與他們互動的方式。透過消除對使用者命令的需求並能夠自行執行任務，Copilot 代理可以大大提高任何企業的效率和生產力。

微軟也建構了某些控制措施來確保這些代理程式不會失控，而且它們只能在使用者提供的指令預先建立的某些範圍內運作。然而，這一切都還沒有在現實世界中測試，所以這是一個絕佳的機會來看看我們是否可以依靠人工智慧以一定程度的自主性來執行各種功能。