解決搜尋電子郵件或聯絡人時 Outlook 凍結問題的解決方案

解決搜尋電子郵件或聯絡人時 Outlook 凍結問題的解決方案

您是否在電子郵件或聯絡人搜尋過程中遇到 Outlook 凍結或無回應的問題?這種幹擾可能會讓人惱火,尤其是當您需要立即獲取關鍵資訊時。幸運的是,有多種策略可以幫助您解決此問題並恢復 Outlook 的功能。

1.檢查並停用故障的加載項

加載項有時會破壞 Outlook 的效能。停用這些擴充功能可以幫助識別凍結問題背後的罪魁禍首。

  • 啟動 Outlook。
  • 點選位於左上角的檔案。
Outlook 檔案選單
  • 從左側邊欄中選擇選項。
展望選項
  • 在「Outlook 選項」視窗中,按一下「加載項」
Outlook 加載項
  • 在管理旁邊的底部,確保COM Add-ins已選中,然後按一下執行…
管理加載項
  • 取消選取加載項旁邊的所有方塊以停用它們。
禁用加載項
  • 按下「確定」並重新啟動 Outlook。

2.重建Outlook搜尋索引

損壞的搜尋索引可能會導致 Outlook 在執行搜尋時凍結。重建這個索引通常是一個有效的解決方案。

  • 完全關閉 Outlook。
  • 打開控制面板
  • 如有必要,將檢視模式設為大圖示小圖示。
控制面板
  • 選擇索引選項
索引選項
  • 在「索引選項」視窗中,按一下「修改」
修改索引選項
  • 確保選取Microsoft Outlook ,然後按一下「確定」
在索引選項中檢查 Outlook
  • 點選“進階”繼續。
進階索引選項
  • 「索引設定」標籤下,按一下「故障排除」部分中的「重建」 。
重建索引
  • 按一下「確定」確認您的選擇。
確認重建索引

索引過程可能需要一段時間才能完成。完成後,重新開啟 Outlook 並嘗試再次執行搜尋。

3. 更新 Outlook 和 Windows

保持 Outlook 和 Windows 更新可以修復已知錯誤並提高整體效能。

  • 在 Outlook 中,按一下「檔案」並選擇「Office 帳戶」
辦公室帳戶
  • 點擊更新選項並選擇立即更新
更新選項

對於 Windows 更新:

  • 按下Windows + I可開啟“設定”。
Windows 設定
  • 導航至Windows 更新
Windows更新
  • 點擊檢查更新並安裝任何可用的更新。
安裝更新
  • 安裝更新後,重新啟動電腦並檢查問題是否仍然存在。

4. 修復 Outlook 資料文件

Outlook 資料檔案損壞可能是凍結的根本原因。修復這些文件通常可以解決問題。

  • 完全關閉 Outlook。
  • 導航到此位置:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16
程式檔案路徑
  • 雙擊SCANPST.EXE以啟動收件匣修復工具。
收件匣修復工具
  • 按一下「瀏覽」以找到您的 Outlook 資料檔(.pst.ost)。預設情況下,這些文件位於C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Outlook\.
找到 Outlook 資料檔案
  • 選擇資料檔案並點擊“開啟”
開啟資料檔案
  • 按一下“開始”啟動掃描程序。
開始掃描
  • 如果掃描偵測到錯誤,請勾選修復前備份掃描檔案複選框。
  • 按一下“修復”修復已識別的問題。
修復資料檔案
  • 修復完成後,重新開啟 Outlook 以查看問題是否已解決。

5. 以安全模式啟動 Outlook

安全模式會停用所有加載項,並可能有助於辨別第三方擴充是否造成了凍結。

  • Windows + R開啟“執行”對話框。
  • 鍵入outlook.exe /safe並按Enter
在安全模式下執行 Outlook
  • 進入安全模式後,請嘗試搜尋電子郵件或聯絡人。

如果 Outlook 在安全模式下運作順利,則凍結可能是由於加載項造成的。考慮使用概述的第一種方法來停用它們。

6. 建立新的 Outlook 設定檔

損壞的 Outlook 設定檔可能會導致無回應。建立新的設定檔可能會解決這些凍結問題。

  • 完全關閉 Outlook。
  • 打開控制面板
  • 選擇郵件 (Microsoft Outlook)
控制面板中的郵件
  • 點選顯示個人資料…。
顯示個人資料
  • 按一下“新增…”以設定新的設定檔。
新增的個人資料
  • 為您的新設定檔命名並按一下「確定」
姓名 簡介
  • 按照提示在新設定檔中設定您的電子郵件帳戶。
  • 完成後,選擇始終使用此設定文件,然後從下拉清單中選擇您新建立的設定檔。
設定為預設配置文件
  • 按一下「確定」並啟動 Outlook。
  • 檢查搜尋時是否仍有凍結問題。

7. 減少 Outlook 資料檔大小

過大的資料檔案可能會影響 Outlook 的效能並導致凍結。刪除不必要的電子郵件或歸檔舊電子郵件可以修正此問題。

  • 在 Outlook 中,按一下「檔案」
Outlook 中的檔案選單
  • 選擇「工具」,然後選擇「郵箱清理」
信箱清理
  • 利用這些選項來識別適合刪除或歸檔的大型或過時的項目。
清理選項

如果問題仍然存在,請考慮將 Outlook 配置為使用自己的內建搜索,而不是依賴 Windows 搜尋。

  • 在 Outlook 中,按一下「檔案」,然後選擇「選項」
Outlook 選項選單
  • 導航至“搜尋”標籤。
搜尋選項
  • 取消勾選標示「透過限制顯示的結果數量提高搜尋速度」的設定。
  • 按一下「確定」以應用這些變更。

透過利用這些故障排除方法,您應該能夠解決 Outlook 在搜尋電子郵件或聯絡人時凍結的問題。此外,定期維護 Outlook 資料並確保軟體更新有助於防止將來出現此類問題。

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