檢查 WhatsApp 的伺服器狀態
在嘗試各種解決方案之前，您應該檢查 WhatsApp 伺服器是否正常運作。您可以透過造訪DownDetector等網站來執行此操作。如果伺服器出現任何問題，網站會通知您。您可以等待一段時間，直到問題解決，然後再次嘗試從 WhatsApp 下載媒體。
修復 1：檢查您的網路連接
如果您無法從 WhatsApp 下載圖像和其他媒體，首先要做的是檢查您的網路連線。檢查您的 WiFi 或行動數據是否有任何網路問題。檢查這一點的最簡單方法是打開手機上需要互聯網連接的其他應用程序，看看它們是否正常工作。
如果其他應用程式也出現問題，請將手機置於飛航模式，等待幾秒鐘，然後關閉飛航模式。再次嘗試從 WhatsApp 下載媒體。如果您可以存取多個網絡，您也可以嘗試在不同的互聯網連接之間切換。
修復 2：強制停止 WhatsApp 並重新啟動它
另一個可能的解決方案是強制關閉 WhatsApp，如果應用程式在下載圖片和媒體時一直卡住，這可以幫助解決問題。
- 前往 Android 裝置的「設定」頁面，然後點選「應用程式」。
- 然後點擊應用程式清單中的 WhatsApp。
- 最後，點擊“強制停止”以停止應用程式。
- 如果您有 iPhone，請從螢幕底部向上滑動到螢幕中間以打開應用程式切換器，您可以在其中查看最近使用的應用程式。
- 然後向上滑動 WhatsApp 將其關閉。關閉應用程式後，重新啟動它並嘗試再次下載媒體檔案。
修復 3：檢查您的手機儲存空間
如果您的裝置儲存空間不足，WhatsApp 可能無法下載媒體檔案。您可以進入設定查看是否還有剩餘儲存空間。
- 在 Android 上，開啟「設定」應用程式，然後點選「儲存」。
- 根據您的設備，您可能需要再次點擊「儲存」才能查看裝置上有多少可用儲存空間。
iPhone用戶可以前往Settings>> General。iPhone Storage如果您沒有足夠的可用空間，則需要刪除一些檔案並清理儲存空間才能從 WhatsApp 下載媒體。
修復 4：授予 WhatsApp 儲存權限
如果 WhatsApp 無法存取您裝置的儲存空間，您可能無法從 WhatsApp 下載檔案。要授予應用程式所需的權限，
- 打開 Android 上的“設定”應用程序，然後打開“應用程式”部分。
- 點擊應用程式清單中的 WhatsApp，然後點擊「權限」。
- 點擊“儲存”並確保允許。根據您的設備，儲存選項可能會替換為“照片和影片”。在這種情況下，請授予 WhatsApp 存取這些內容的權限。
- 在 iPhone 上，打開「設定」應用程式並點擊「隱私和安全」。
- 然後，點擊“照片”。
- 接下來，從應用程式清單中選擇“WhatsApp”。
- 您可以透過點擊您喜歡的選項來選擇為應用程式提供「完全存取」或「有限存取」。
修復 5：將 WhatsApp 更新至最新版本
如果您使用的是過時版本的 WhatsApp，它可能無法下載圖像和其他媒體，特別是當存在導致該問題的錯誤時。更新到最新版本可以消除錯誤並解決問題。
- 在 Android 上，您可以打開 Play 商店並檢查更新。如果 WhatsApp 有更新，它將顯示在此處，您可以安裝它。
- 同樣，您可以在 iPhone 上的 App Store 中搜尋該應用程式的更新。
- 更新到最新版本後，請嘗試再次從 WhatsApp 下載媒體檔案。
修正 6：在 iOS 上啟用“儲存到相機膠卷”
檢查您的 iPhone 上是否啟用了「儲存到相機膠卷」選項，如果未啟用，請啟用它。
- 打開 WhatsApp，點擊“設定”，然後前往“聊天”。
- 然後點擊“儲存到照片”開關將其啟用。
您還可以允許 WhatsApp 自動儲存群組和個人聊天中的媒體檔案。
- 在 iPhone 上開啟個人或群組 WhatsApp 聊天，然後點擊頂部的聊天名稱即可前往資訊頁面。
- 接下來，點擊「儲存到照片」選項。
- 然後，選擇“始終”選項。
修復 7：檢查您的設備日期和時間設置
如果您手機上的日期和時間設定不正確，WhatsApp 可能無法與其伺服器通信，無法下載媒體檔案。檢查日期和時間設定並確保它們自動更新。
- 在 Android 裝置上，開啟「設定」頁面，然後點選「其他設定」或「常規管理」（以可用選項為準）。
- 然後點擊“日期和時間”。
- 在「日期和時間」頁面上，檢查「自動設定時間」選項是否已啟用。如果沒有，請點擊它以啟用它。自動更新時區也是一個好主意。
- 如果您使用的是 iPhone，請開啟「設定」應用，然後前往
General>Date and Time。 - 檢查“自動設定”選項是否已啟用。如果已停用，請點擊它以啟用它。
修復 8：重置網路設置
如果您的裝置有網路問題，可能會封鎖 WhatsApp 下載媒體。若要解決此問題，請考慮重設網路設定。
- 開啟 Android 裝置上的「設定」頁面，然後點選「連線與分享」或類似選項。
- 尋找“重置網路”或類似內容並點擊它。
- 最後，點選「重置設定」。您需要輸入裝置密碼或 PIN 碼，然後才能重設網路設定。重置後，您可以再次新增 Wifi 網路並嘗試從 WhatsApp 下載媒體檔案。
修復 9：清除 WhatsApp 緩存
您可以清除 Android 上的 WhatsApp 緩存，然後嘗試再次下載媒體檔案。
- 開啟「設定」頁面，然後點選「應用程式」。
- 點擊 Whatsapp 將其選中，然後點擊「儲存和快取」。
- 最後，點選「清除快取」。
修復 10：重新安裝 WhatsApp
如果其他方法都無效，唯一的選擇是卸載 WhatsApp 並在您的裝置上重新安裝。備份您的 WhatsApp 訊息，以便您在重新安裝 WhatsApp 後可以將它們還原。
- 要從 Android 裝置卸載 WhatsApp，請點擊並按住 Whatsapp 圖標，然後點擊「卸載」選項。
- 在 iOS 上，按照相同的步驟操作，但您將看到“刪除應用程式”選項，而不是“卸載”選項。
要知道的事情
- 除了上述方法外，您還可以嘗試重新啟動手機並將其更新至可用的最新軟體版本。
- 如果問題僅出現在您的手機上，您可以使用 Whatsapp Web 下載桌面上的媒體檔案。
- 您可以註冊 Whatsapp beta，然後等待修復該問題的更新。或者，如果您已經是測試版用戶，則可以退出測試版程式並嘗試再次下載媒體檔案。
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