如果您的 Nvidia Shield 電視遙控器遇到問題，例如按鈕無回應或配對問題，則可能有多種因素在起作用，例如訊號中斷或紅外線 (IR) 發射器故障。這些併發症在 Nvidia Shield 電視遙控器中相對常見，因此即使您的遙控器是全新的，也無需擔心。在考慮使用新的遙控器之前，請嘗試一些基本的故障排除方法來解決問題。
下表概述了您可能遇到的各種問題、其潛在原因以及 Nvidia Shield TV 遙控器問題的相應解決方案。
| 問題 | 可能的原因 | 推薦解決方案 |
|---|---|---|
| 遙控器沒有響應 | 電池問題 | 更換新電池 |
| 遙控器僅在特定角度有效 | 訊號幹擾 | 清除阻擋遠端訊號的障礙物 |
| 僅電源和音量按鈕起作用 | 遙控器可能會遺失配對 | 重新配對 Nvidia Shield TV 遙控器 |
| 遠端頻繁斷線 | 硬體或軟體故障 | 重置 Nvidia Shield 電視遙控器 |
| 重置後無反應 | 可能的物理損壞 | 聯絡 Nvidia 客戶支持 |
檢查遙控器的電池
為了讓您的遙控器順利運行，擁有功能正常的電池至關重要。如果您遇到 Nvidia Shield 電視遙控器問題，首先要檢查的是電池狀態。如果一段時間沒有更換電池，這可能會導致問題的發生。
拿起您的 Nvidia Shield 電視遙控器並取下電池蓋。取出電池並用軟布輕輕清潔電池倉。插入一對新電池，然後測試遙控器，看看其功能是否正常。如果問題仍然存在，請繼續下一個故障排除步驟。
解決訊號幹擾
使用時請確保 Nvidia Shield TV 與遙控器之間的距離不超過10 公尺。此外，遙控器和 Shield TV 裝置之間應該有清晰的視線。如果裝飾物遮擋了遙控器的感應器，請重新放置它們並重試使用遙控器。
此外，直射陽光照射 Nvidia Shield TV 可能會幹擾遙控器紅外線訊號的接收。關閉所有門窗以保護設備免受陽光照射，然後嘗試再次使用遙控器控制 Nvidia Shield TV。如果遙控器仍然沒有響應，請轉到下一個方法。
清潔 Nvidia Shield 遙控器
如果您長時間沒有清潔 Nvidia Shield 電視遙控器，灰塵和碎屑可能會黏附在按鈕上，這可能會阻礙紅外線發射器並幹擾訊號傳輸。使用乾淨的布和合適的清潔劑徹底擦拭遙控器。
確保認真清潔每個按鈕和紅外線發射器區域，按下每個按鈕以清除可能導致它們粘住的污垢。完成清潔程序後，請驗證您的 Nvidia Shield 電視遙控器是否可以運作。如果仍然不起作用，請繼續執行後續步驟。
取消配對並重新配對 Shield TV Remote
如果您的 Shield TV 遙控器因不可預見的問題而變得無響應，取消配對然後重新配對通常可以糾正這種情況。
1. 導航至Nvidia Shield TV 上的「設定」 。
2. 捲動到遙控器和配件並選擇它。
3. 選擇SHIELD Accessories並點選您想要取消配對的遙控器的名稱。
4. 捲動到底部選項並選擇忘記配件。
5. 點擊「確定」進行確認，遙控器將與您的 Nvidia Shield TV 取消配對。
遙控器取消配對後，如果沒有任何其他遙控器連接到您的電視，它應該會自動重新連接。如果沒有，請嘗試按住Shield 遙控器上的「選擇」按鈕以手動啟動配對。
恢復 Nvidia Shield TV 上的藍牙設置
如果您的 Nvidia Shield TV 遙控器在重新配對後仍然沒有反應，重置裝置上的藍牙設定可能會對您有所幫助。
1. 開啟 Nvidia Shield TV 上的「設定」選單，然後選擇「應用程式」。
2. 點擊查看所有應用程式並選擇顯示系統應用程式。
3. 從清單中找到藍牙並選擇它。
4. 選擇強制停止並點選確定。此操作將中斷目前與 Nvidia Shield TV 連接的所有藍牙裝置。
5. 接下來，選擇清除快取並點擊確定進行確認，以擦除藍牙應用程式快取。
6. 也請選擇「清除資料」並按一下「確定」以刪除連結到電視的藍牙裝置的所有配對資料。
最後，重新啟動 Nvidia Shield TV 並嘗試再次配對遙控器。
更新您的 Nvidia Shield 電視和遙控器
為了確保 Nvidia Shield TV 及其遙控器完美運行，保持其更新為最新軟體版本至關重要。這可以幫助解決任何現有的軟體或技術故障。
更新 Nvidia Shield
1. 存取Nvidia Shield TV 上的「設定」選單，然後選擇「裝置首選項」。
2. 按一下「關於」並向下捲動以查看 Shield TV 的當前版本。如果需要更新，請繼續點擊「系統升級」。
3. 點選「檢查升級」 ，然後在下列畫面上再次點選「檢查升級」進行確認。
如果有可用更新，您的 Nvidia Shield 將開始安裝最新的韌體版本。
更新 Nvidia Shield 電視遙控器
1. 返回Nvidia Shield TV 上的「設定」選單。
2. 選擇遙控器和配件。
3. 點選Shield Accessories並選擇您的Shield 遙控器。
4. 按更新韌體並點選繼續。
您的遙控器現在將更新到最新的韌體。完成此程序後，請驗證您的 Shield TV 遙控器是否再次正常運作。
重新啟動您的 Nvidia Shield TV
如果不需要更新，只需重新啟動 Nvidia Shield TV 有時就可以解決技術故障。
1.從 Shield TV 主畫面存取「設定」選項。
2. 向下捲動並選擇重新啟動。在某些 Shield TV 型號中，該選項可能會標示為Reboot。
3.在下一個畫面上再次點選「重新啟動」確認。
重新啟動後，重新配對 Nvidia Shield TV 遙控器並檢查功能是否已恢復。
重置 Nvidia Shield 電視遙控器
如果重新啟動 Nvidia Shield TV 無法解決遙控器問題，則可能需要重設遙控器。此操作將清除所有配對資訊並解決小故障，將遙控器恢復為原廠設定。
若要重設 Nvidia Shield TV 遙控器，請同時按住「選擇」和「返回」按鈕幾秒鐘，直到遙控器上的 LED 燈關閉。重設後，您需要再次將遙控器與 Nvidia Shield TV 配對。
測試遙控器的紅外線發射器
如果重置後遙控器仍然無法運作，則可能是物理損壞造成的。檢查遙控器是否有任何可見缺陷，並檢查紅外線發射器是否正常運作。您需要一部帶有相機的智慧型手機來進行此測試。
打開手機上的相機應用程序，並將遙控器的紅外線發射器指向相機鏡頭。按下遙控器上的任何按鈕，然後檢查相機視圖是否有閃光。如果您沒有觀察到任何光線，紅外線發射器可能有缺陷，並且可能需要維修。如果紅外線發射器可以運行，請繼續下一步操作。
聯絡 Nvidia 客戶支持
如果您的 Nvidia Shield 遙控器沒有明顯損壞，但仍然無法使用，則可能需要聯絡Nvidia 客戶支援。訪問他們的官方網站，透過新的支援票提交查詢，或與支援代表聊天以獲得即時幫助。
考慮替代遙控器
在等待替換遙控器到達時，您可以使用其他方法來控制 Nvidia Shield TV。
- NVIDIA SHIELD TV 應用程式：這款 Nvidia Shield TV 的官方遠端應用程式可在Android和iPhone平台上使用。安裝應用程式後，將其與 Nvidia Shield TV 配對以進行遠端控制。
- 紅外線遠端應用程式：這些非官方第三方應用程式利用紅外線訊號來控制您的 Nvidia 電視。由於 iPhone 不具備紅外線發射器，因此這些應用程式僅適用於 Android 裝置。安裝紅外線遙控器應用程序，選擇您的遙控器，然後開始管理您的 Shield TV。
如果遠端應用程式不適合您的偏好，請考慮在亞馬遜上購買通用遙控器，並將其與您的 Nvidia Shield TV 配對以實現無縫控制。
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